Un comprador de El Marqués necesita tarimas. En vez de buscar en Google, le pregunta a ChatGPT. La respuesta trae tres o cuatro nombres, y las empresas que no están en esa lista no se enteran de que ahí había un cliente.
Esa forma de buscar ya es común. La mitad de los usuarios de internet en México usa alguna aplicación de inteligencia artificial, según el Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2026 de la Asociación de Internet MX, presentado en mayo.
La firma queretana Vistos midió qué tan seguido aparecen empresas de Querétaro en esas respuestas. Del 28 de octubre al 6 de noviembre de 2026 hizo 105 preguntas, 15 por giro en siete giros, en ChatGPT, Gemini, Perplexity y Google. En cada una de las 420 respuestas anotó si salían cuatro empresas del giro. Las 28 empresas son siete que le pidieron un análisis a la firma y tres competidores directos de cada una, así que la muestra sirve para ver patrones dentro de cada giro y no para dar un porcentaje de todo el estado. Vistos publicó los resultados sin nombres de empresas.
En cada giro, una empresa se lleva casi todo
Las seis empresas con más apariciones, el 21% de la muestra, suman 238 de las 495 menciones registradas: el 48%.
En despachos de abogados laborales, uno aparece en 50 de 60 respuestas y dos de sus competidores en 3 y 2. En desechables y empaques, la que más sale aparece en 39 y las otras tres en 6, 6 y 2. En maquinados nadie destaca: la empresa con más presencia sale en 12 de 60.
| Giro | La que más aparece (de 60) | Las otras tres | Respuestas sin ninguna de las cuatro |
|---|---|---|---|
| Despachos de abogados laborales | 50 | 25, 3 y 2 | 8 |
| Baleros, rodamientos y bandas | 40 | 29, 24 y 22 | 3 |
| Desechables y empaques | 39 | 6, 6 y 2 | 15 |
| Tarimas de madera | 38 | 22, 22 y 10 | 10 |
| Restaurantes de cocina española | 37 | 34, 19 y 9 | 9 |
| Maquinados CNC, moldes y herramentales | 12 | 10, 8 y 1 | 35 |
| Clínicas dentales | 13 | 11, 1 y 0 | 41 |
La mitad casi no aparece
De las 28 empresas, 14 aparecen en 12 respuestas o menos de 60, una de cada cinco o menos. Ocho aparecen en seis o menos, y una clínica dental no aparece en ninguna. La empresa típica de la muestra, la mediana, sale en 12.5 de 60.
En 121 de las 420 respuestas, el 28.8%, no salió ninguna de las cuatro empresas medidas del giro: la inteligencia artificial recomendó a otras. Los huecos más grandes estuvieron en clínicas dentales, con 41 de 60 respuestas sin ninguna, y en maquinados, con 35.
Muchas de esas compras son entre empresas: tarimas, baleros, empaques y piezas maquinadas que surten a la industria de las empresas más grandes de Querétaro y a los proyectos de inversión que registró Sedesu. La Dirección de Desarrollo Empresarial de Sedesu, que trabaja con las cadenas de proveeduría del estado, lanzó en octubre un taller para llevar la inteligencia artificial a la industria local.
Desaparecen cuando la pregunta se parece a una compra
El estudio clasificó las preguntas en cinco tipos en seis de los giros, con 72 respuestas por tipo. Cuando la pregunta pide una lista («¿cuáles son los mejores…?»), alguna de las cuatro empresas sale en el 89% de las respuestas. Si compara opciones, en el 75%. Si describe un problema concreto, en el 62.5%. Si pregunta por una zona como San Juan del Río o El Marqués, en el 61%. Y si pone un requisito (certificación, volumen mínimo, crédito, facturación o entrega), en el 58%.
| Tipo de pregunta | Respuestas con alguna de las cuatro | % |
|---|---|---|
| Lista | 64 de 72 | 89% |
| Comparación | 54 de 72 | 75% |
| Problema | 45 de 72 | 62.5% |
| Zona | 44 de 72 | 61% |
| Requisito | 42 de 72 | 58% |
Perplexity es el más difícil
Google, contando su visión general creada por inteligencia artificial, los resultados del mapa y los diez primeros resultados, mostró al menos a una de las cuatro empresas en 82 de 105 respuestas (78%). ChatGPT lo hizo en 80 (76%), Gemini en 75 (71%) y Perplexity en 62 (59%).
Según el estudio, Perplexity arma sus respuestas con fuentes externas como directorios del sector, asociaciones, listados y notas de prensa, y si la empresa no está en ninguna, no la nombra. ChatGPT se apoya más en la ficha de Google y en sus reseñas. En la versión gratuita de ChatGPT, sin iniciar sesión, todas las respuestas terminaron con un anuncio pagado, que no se contó como mención.
Qué publican las que sí aparecen
Las empresas que más salen tienen en común lo que publican, según el estudio: una página por servicio y por zona que atienden, precios o rangos de precio, certificaciones, maquinaria o flota, zonas de entrega, una ficha de Google con reseñas y presencia en los directorios de su gremio. «La inteligencia artificial lee el sitio de la empresa, su ficha de Google y lo que dicen de ella en directorios y reseñas. Si ahí no dice con claridad qué hace, para quién y desde cuánto, recomienda a otro», explica el equipo de Vistos.
La firma repetirá la medición en febrero de 2027 con las mismas preguntas.
Si la mitad de las empresas medidas casi no existe para quien le pregunta a una inteligencia artificial, ¿cuántos proveedores de Querétaro están perdiendo clientes sin saber que alguien los buscó?
Fuentes y método
Medición: Vistos, «La mitad de las empresas de Querétaro que medimos aparece en una de cada cinco respuestas de la IA, o menos», 9 de noviembre de 2026, con su archivo de datos de 1,680 registros. Son 28 empresas anónimas de siete giros, 105 preguntas y 420 respuestas, del 28 de octubre al 6 de noviembre de 2026. La muestra la formaron siete empresas que pidieron un análisis a la firma y tres competidores de cada una; no representa a todas las empresas del estado, y las respuestas de estos sistemas cambian con la fecha, la cuenta y la ubicación.
Uso de inteligencia artificial: Asociación de Internet MX, Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2026, reportado por DPL News (18 de mayo de 2026) y El Cronista (19 de mayo de 2026).
Cuentas de Tracción: cada porcentaje es sobre el total de respuestas que se indica. La mediana es el promedio de los lugares 14 y 15 de las 28 empresas ordenadas (12 y 13).
